Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política descreve como a EF Serviços Educacionais LTDA (nome fantasia Esfera Digital), inscrita no CNPJ 48.987.419/0001-05, sediada em Urussanga - Santa Catarina, trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Ao preencher o formulário de agendamento, coletamos:

• Nome completo
• Email
• Número de WhatsApp (telefone)
• Handle do Instagram
• Faixa de faturamento da sua empresa (declarativo)
• Histórico de investimento em tráfego pago (declarativo)
• Horário escolhido para a consultoria

Além disso, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional (user agent)
• Cookies do Meta Pixel (`_fbp`, `_fbc`) para atribuição de campanhas
• Gravações de sessão via Microsoft Clarity (com valores dos campos preenchidos mascarados)

3. Base legal e finalidade

Tratamos seus dados com base:

• Consentimento (Art. 7º, I da LGPD) — você concorda expressamente ao marcar o checkbox no formulário
• Execução de contrato / procedimento preliminar (Art. 7º, V) — para agendar e realizar a consultoria
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para melhorar o serviço e otimizar campanhas de marketing digital

Finalidades:

• Agendar e realizar a consultoria contratada
• Entrar em contato pelo WhatsApp para confirmar o horário
• Otimizar campanhas de marketing (métricas anonimizadas de conversão)
• Melhorar a experiência do funil de agendamento

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários pra prestar o serviço. Todos possuem contratos com cláusulas de proteção de dados:

• Supabase (armazenamento do lead)
• Google Calendar (criação do evento de reunião com Meet)
• Meta (Facebook/Instagram) — recebe email e telefone já criptografados via SHA-256 (nunca em texto puro), para atribuição de campanhas
• Microsoft Clarity (análise de comportamento - valores digitados são mascarados)
• Vercel (hospedagem do site)
• Pushover (notificação interna do time)

Não vendemos, alugamos ou repassamos seus dados a terceiros para fins comerciais externos.

5. Retenção

Seus dados são mantidos por até 24 meses após o último contato ou consultoria. Após esse prazo, são excluídos automaticamente, salvo obrigação legal em contrário.

6. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, use a página /deletar-dados ou envie um email para esferadigitalltda@gmail.com.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas:

• HTTPS/TLS em toda comunicação
• Credenciais e tokens armazenados apenas no servidor (nunca no navegador)
• Row Level Security ativo no banco de dados
• Rate limiting e proteção contra bots (Cloudflare Turnstile)
• Logs sanitizados sem PII em texto claro
• Sessões com tokens invalidáveis

8. Cookies

Usamos os seguintes cookies:

• lead_session (essencial) — mantém sua sessão segura no funil. Duração: 24h.
• _fbp e _fbc (analytics) - Meta Pixel, para atribuição de campanhas. Duração: 90 dias.
• _clck e _clsk (analytics) - Microsoft Clarity, para análise de comportamento. Duração: 1 ano e 1 dia respectivamente.

9. Contato do Encarregado (DPO)

EF Serviços Educacionais LTDA
CNPJ: 48.987.419/0001-05
Urussanga - Santa Catarina - Brasil
Email: esferadigitalltda@gmail.com

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data de última atualização está no topo. Alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada.